سياسة الاسترجاع والاستبدال

نشكر اختياركم “Cheeshop” لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في “Cheeshop” سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1-        الفترة الزمنية وسياسة استرجاع أو استبدال المشتريات

-       يجب أن تتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

2-         شروط تطبيق سياسة استرجاع أو استبدال المشتريات 

-      تنطبق هذه السياسة بشرط أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

-      يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

-      المنتجات التي تم فتحها ويوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف.

-      في حال تم أرسال منتج مختلف عن طريق الخطأ يتحمل المتجر “Cheeshop” تكاليف عميلة الاسترجاع والاستبدال.

-      في حال أراد العميل استرجاع أو استبدال منتج بدون أي أسباب من الأسباب المذكورة سيتحمل العميل كافة تكاليف الشحن.

-      في حال لم يستلم العميل شحنته وتم إرجاعها يتم تحميل جميع مصاريف الشحن على العميل

3-         إجراءات ومواقع الاسترجاع والاستبدال: 

-      يمكن للعميل استرجاع أو استبدال المشتريات من خلال التواصل معنا وطلب بوليصة إرجاع

-      يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات

-      يتم ذلك من خلال شركات الشحن المعتمدة من قبل شركة “Cheeshop”.

4-         طرق الاسترجاع:

-         يتم تعويض العميل بالمبلغ عن طريق كود خصم بنفس المبلغ

5-         الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال:

-         الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

-         عدم مطابقة المنتج المسترد للمنتج المسلم سواء من حيث الشكل أو المضمون.

6-         إلغاء الطلب:

-        يتم الأمر من خلال التواصل معنا عبر واتساب: +966503949634

-        يتم خصم أجور الشحن من قيمة الطلب بسبب اقتطاعها من قبل شركة الشحن عند إتمام الطلب.

7-           أحكام وشروط أخرى:

   - يحق للعميل استلام المنتجات المشتراة خلال فترة أقصاها 10 من تاريخ الشراء.